Verzendbeleid

Verzendbeleid – Stoer op Staal

Bij Stoer op Staal streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendproces en de bijbehorende levertijden.

1. Verwerkingstijd

  • Standaard bestellingen: Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Dit geldt voor alle niet-gepersonaliseerde producten die op voorraad zijn.

  • Custom producten: Voor gepersonaliseerde items (zoals gegraveerde sleutelhangers, dogtags, en andere op maat gemaakte producten) streven wij ernaar om deze binnen 72 uur te verzenden, afhankelijk van de complexiteit van de aanvraag. Custom producten hebben meer tijd nodig voor het ontwerp en de gravure, en daarom kan de verwerkingstijd langer zijn dan bij standaard bestellingen.

2. Verzendmethoden

  • Standaard verzending: Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartners zoals DHL en PostNL voor zowel nationale als internationale zendingen. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra je bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer om je pakket te volgen.

  • Versnelde verzending: Voor sommige regio’s bieden wij de mogelijkheid van versnelde verzending tegen een extra vergoeding. Dit kan tijdens het afrekenproces worden geselecteerd.

3. Levertijden

  • Nederland: De levertijd voor bestellingen binnen Nederland is doorgaans 1-3 werkdagen na verzending, afhankelijk van je locatie.

  • Buiten Nederland: Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren tussen de 3-10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

  • Vertragingen: Hoewel wij ons best doen om je bestelling op tijd te verzenden, kunnen er vertragingen optreden bij de vervoerder die buiten onze controle liggen. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die optreden nadat het pakket is verzonden.

4. Verzendkosten

  • Gratis verzending binnen Nederland: Alle bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden.

  • Internationale verzending: Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten berekend op basis van het gewicht van je bestelling en de bestemming. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voordat je je bestelling plaatst.

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder. Als je de status van je zending wilt controleren, kun je de trackinginformatie gebruiken om de voortgang van je bestelling te bekijken.

6. Verantwoordelijkheid

  • Verlies of schade: Zodra je bestelling is verzonden en het pakket is overgedragen aan de vervoerder, is Stoer op Staal niet langer verantwoordelijk voor eventuele schade of verlies die onderweg plaatsvindt. Indien er schade of verlies optreedt tijdens het transport, neem dan onmiddellijk contact op met de vervoerder.

  • Controleer je bestelling: Bij ontvangst van je pakket verzoeken wij je om de bestelling onmiddellijk te controleren. Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op, zodat we je kunnen helpen met een oplossing.

7. Niet-thuis bij levering

Als je niet thuis bent bij de eerste levering, zal de vervoerder meestal een tweede poging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt. De informatie hierover wordt met je gedeeld via de trackinginformatie.

8. Adresfouten

Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling het juiste afleveradres invoert. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het opnieuw verzenden van bestellingen naar een verkeerd adres. Eventuele kosten die hieruit voortkomen zijn voor de klant.